PUPUT BERLIANA SUMANTRI Pengarang

Tugas akhir ini berjudul “Gambaran Aplikasi Budaya Organisasi Dilihat Dari Penilaian Kinerja Karyawan Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS di Rumah Sakit Al Islam Bandung”. Penelitian ini dilaksanakan di RSAI Bandung dari tanggal 29 Mei sampai 4 Juli 2018 dan bertujuan untuk mengetahui gambaran aplikasi budaya organisasi RSAI dilihat dari penilaian kinerja karyawan pendaftaran rawat jalan pasien BPJS. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi aplikasi budaya organisasi dan studi dokumentasi hasil penilaian kinerja. Data yang terkumpul kemudian dianalisis untuk mendapatkan simpulan. Hasil observasi menunjukkan tidak ditemukannya pelaksanaan budaya organisasi sapa. Selain itu ada juga budaya organisasi lain yang jarang dilaksanakan yaitu senyum, salam dan ketepatan waktu melaksanakan pelayanan. Setelah hasil observasi diatas dikaitkan dengan hasil penilaian kinerja, masa kerja dan pendidikan akhir tenyata keduanya menunjukkan saling keterkaitan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi di RSAI belum sepenuhnya dilaksanakan oleh karyawan yang bersangkutan. Oleh karena itu, sebaiknya RSAI melakukan sosialisasi ulang mengenai budaya organisasi RSAI terutama senyum, salam, sapa dan ketepatan waktu melaksanakan pelayanan terhadap karyawan pendaftaran rawat jalan pasien BPJS dan penempatan kerja karyawan sebaiknya sesuai dengan pendidikan akhir mereka. Kata Kunci : Budaya Organisasi, Karyawan Pendaftaran, Penilaian Kinerja